ご利用ガイド
お支払い方法
- クレジットカード
- コンビニ払い（後払い）
- その他のご希望がある場合は別途ご相談ください。
送料について
- 全国一律宅配便 660円（税込） / ポスト投函便 300円（税込）
- ※定期コースご注文の方はコース毎に別途記載あり
- ※配送商品のお届けは、原則ポスト投函便となります。ご注文個数により、宅配便にて手配致します。(お客様のご希望による宅配便でのお届けは手数料をいただいております。)・手数料について代引手数料(税込330円)
- ※税込5,000円以上のご購入で無料になります。
発送について
ただいまご注文いただいてから4~7営業日以内に商品を発送いたしております。
※キャンペーン期間中や連休前後等は、配送が大変混雑いたします。
※在庫状況や出荷状況、天候・交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
- ポスト投函便
商品発送後3～5日程度でのお届けとなります。ご指定先のポストへの投函をもちまして配達を完了とさせていただきます。※お届け日時の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。 - 宅配便
一部商品につきましてはヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックでのお届けとなります。※ポスト投函便から宅配便への切り替えをご希望されるお客様はお気軽にお問い合わせください。（別途送料・手数料等がかかります。）発送から1週間以内に投函されない場合は、下記の番号までご連絡ください。
- ご注意
※お申し込みが集中した場合や、発送準備の都合上、お届けが遅れることもございます。予めご了承ください。（商品によって異なります。）※商品の発送が長期休暇に重なる場合、発送日を3～7日程度早めさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。お届け時期のご希望がある場合は調整させていただきますので、事前にご連絡くださいませ。※配送業者様の繁忙期・年末年始・悪天候時は配達状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。※遠隔地や一部離島や山間部地域、また配送中のトラブルや交通事情などによっても、遅れが生じる場合がございます。※配送地域は国内のみとなっております。海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。以上、ご理解、ご協力いただきますようよろしくお願い申し上げます。
キャンセル・返品・交換等について
- キャンセルについて
特別定期キャンペーンは、定期的にご購入いただくことを前提としたキャンペーンです。ご継続される場合は、弊社へのご連絡は必要ございません。また、初回のご注文受付後、自動的に次回お届け日を設定させていただいております。発送準備の都合上、途中でご変更やご中止をご希望の場合は、納品書に記載されている「次回お届け予定日」の10日前までにご連絡くださいませ。 - 着払い返品について
事前にご連絡がなく、着払いの返品が発生した場合、弊社より「受取拒否」をさせていただく場合がございます。「受取拒否」にてお客様のお手元に戻ってきた商品の、着払い料金に関しましては、お客様ご負担となっておりますので、くれぐれもご注意くださいませ。返品をご希望の際は、事前に必ず弊社へお電話いただきますようお願いいたします。 - 交換について
商品の製造には万全を期しておりますが、不良品があった場合には、お手数ではございますが、お電話にてご連絡いただいた上で商品を着払いにてご返送ください。代品をお送りいたします。 - ご注文の取り消しについて
新規ご注文のお客様でご注文をお取消しされたい場合は15時まで受付いたします。お早めにご連絡ください。午後15時以降にご注文されたお客様は、翌日15時までにご連絡ください。出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いとなり、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。 - 返送先
※発送元によって返送先が異なりますので、下記をご確認ください。
漢方生薬研究所 吉川店
〒342-0008
埼玉県吉川市旭5-1 安田倉庫吉川営業所内
漢方生薬研究所 糸島店
〒819-1134
福岡県糸島市多久418-7 漢方生薬研究所宛
返金保証について
＜返金対応について＞
ご返金は、商品のお支払いがお済みでない場合は一旦お支払いいただいた後、「お届け時の送料＋振込手数料（＋代引きの場合は代引き手数料）」を差し引いた金額をご指定の口座へ返金いたします。
「180日間返金保証（トーチラック 特別定期コース・2ヶ月ごとお届け）」対象の場合
トーチラックの特別定期コース（初回1,980円、2回目以降は2ヶ月ごとに4袋14,980円でお届けするコース）に初めてお申し込みいただいたお客様に限ります。単品でのご購入や、過去にトーチラックの定期コースをご利用いただいたお客様は対象外です。
初回から3回目までの商品をお受け取りいただき、3回分のご請求を滞りなくお支払いいただいたお客様のみご利用いただけます。
返金の対象は、初回から3回目までに実際にお支払いいただいた商品代金（上限31,940円・税込）です。4回目以降にお届けした商品や、お届け周期・数量の変更により3回分を超えてご購入いただいた分は対象外となります。
返金保証のお申し出は、3回目商品のお支払い完了後から、初回発送日より180日以内にお電話（0120-852-489）でお願いいたします。お申し出をもって定期コースは解約となります。
3回目のお届けまでに休止・解約をされた場合や、お申し出期間を過ぎてからのご連絡は受付いたしかねます。
【返品手順】
お電話でご連絡いただいた後、弊社より返品手順と返送先をメールでご案内いたします。
ご案内に沿って、「商品パッケージ」と「お買い上げ明細書」を3回分、弊社までお送りください。
3回分すべてをお送りいただけない場合は、お受付いたしかねます。
返品時の梱包料・送料、および返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
※お荷物にお客様のお名前の記載がない場合は、お受付いたしかねます。
上記の条件を満たさない場合や、事前のご連絡なくご返送いただいた場合は、返金保証の対象外となります。
※本保証は商品の効果を保証するものではございません。
「180日間返金保証（トーチラック 特別定期コース・毎月お届け）」対象の場合
トーチラックの特別定期コース（初回1,980円（クーポン適用後）、2回目以降は毎月2袋7,780円でお届けするコース）に初めてお申し込みいただいたお客様に限ります。単品でのご購入や、過去にトーチラックの定期コースをご利用いただいたお客様は対象外です。
初回から4回目までの商品をお受け取りいただき、4回分のご請求を滞りなくお支払いいただいたお客様のみご利用いただけます。
返金の対象は、初回から4回目までに実際にお支払いいただいた商品代金（上限25,320円・税込）です。5回目以降にお届けした商品や、お届け周期・数量の変更により4回分を超えてご購入いただいた分は対象外となります。
返金保証のお申し出は、4回目商品のお支払い完了後から、初回発送日より180日以内にお電話（0120-852-489）でお願いいたします。お申し出をもって定期コースは解約となります。
4回目のお届けまでに休止・解約をされた場合や、お申し出期間を過ぎてからのご連絡は受付いたしかねます。
【返品手順】
お電話でご連絡いただいた後、弊社より返品手順と返送先をメールでご案内いたします。
ご案内に沿って、「商品パッケージ」と「お買い上げ明細書」を4回分、弊社までお送りください。
4回分すべてをお送りいただけない場合は、お受付いたしかねます。
返品時の梱包料・送料、および返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
※お荷物にお客様のお名前の記載がない場合は、お受付いたしかねます。
上記の条件を満たさない場合や、事前のご連絡なくご返送いただいた場合は、返金保証の対象外となります。
※本保証は商品の効果を保証するものではございません。
「180日間返金保証（ピーチラック乙字湯 特別定期コース・2ヶ月ごとお届け）」対象の場合
ピーチラック乙字湯の特別定期コース（初回1,980円（クーポン適用後）、2回目以降は2ヶ月ごとに2袋17,600円でお届けするコース）に初めてお申し込みいただいたお客様に限ります。単品でのご購入や、過去にピーチラック乙字湯の定期コースをご利用いただいたお客様は対象外です。
初回から3回目までの商品をお受け取りいただき、3回分のご請求を滞りなくお支払いいただいたお客様のみご利用いただけます。
返金の対象は、初回から3回目までに実際にお支払いいただいた商品代金（上限37,180円・税込）です。4回目以降にお届けした商品や、お届け周期・数量の変更により3回分を超えてご購入いただいた分は対象外となります。
返金保証のお申し出は、3回目商品のお支払い完了後から、初回発送日より180日以内にお電話（0120-852-489）でお願いいたします。お申し出をもって定期コースは解約となります。
3回目のお届けまでに休止・解約をされた場合や、お申し出期間を過ぎてからのご連絡は受付いたしかねます。
【返品手順】
お電話でご連絡いただいた後、弊社より返品手順と返送先をメールでご案内いたします。
ご案内に沿って、「商品パッケージ」と「お買い上げ明細書」を3回分、弊社までお送りください。
3回分すべてをお送りいただけない場合は、お受付いたしかねます。
返品時の梱包料・送料、および返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
※お荷物にお客様のお名前の記載がない場合は、お受付いたしかねます。
上記の条件を満たさない場合や、事前のご連絡なくご返送いただいた場合は、返金保証の対象外となります。
※本保証は商品の効果を保証するものではございません。
「180日間返金保証（ピーチラック乙字湯 特別定期コース・毎月お届け）」対象の場合
ピーチラック乙字湯の特別定期コース（初回1,980円（クーポン適用後）、2回目以降は毎月1袋8,880円でお届けするコース）に初めてお申し込みいただいたお客様に限ります。単品でのご購入や、過去にピーチラック乙字湯の定期コースをご利用いただいたお客様は対象外です。
初回から4回目までの商品をお受け取りいただき、4回分のご請求を滞りなくお支払いいただいたお客様のみご利用いただけます。
返金の対象は、初回から4回目までに実際にお支払いいただいた商品代金（上限28,620円・税込）です。5回目以降にお届けした商品や、お届け周期・数量の変更により4回分を超えてご購入いただいた分は対象外となります。
返金保証のお申し出は、4回目商品のお支払い完了後から、初回発送日より180日以内にお電話（0120-852-489）でお願いいたします。お申し出をもって定期コースは解約となります。
4回目のお届けまでに休止・解約をされた場合や、お申し出期間を過ぎてからのご連絡は受付いたしかねます。
【返品手順】
お電話でご連絡いただいた後、弊社より返品手順と返送先をメールでご案内いたします。
ご案内に沿って、「商品パッケージ」と「お買い上げ明細書」を4回分、弊社までお送りください。
4回分すべてをお送りいただけない場合は、お受付いたしかねます。
返品時の梱包料・送料、および返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
※お荷物にお客様のお名前の記載がない場合は、お受付いたしかねます。
上記の条件を満たさない場合や、事前のご連絡なくご返送いただいた場合は、返金保証の対象外となります。
※本保証は商品の効果を保証するものではございません。
「180日間返金保証（日本山人参 特別定期コース）」対象の場合
日本山人参の特別定期コース（初回1,980円または初回980円、2回目以降は2ヶ月ごとに2袋12,480円でお届けするコース）に初めてお申し込みいただいたお客様に限ります。単品でのご購入や、過去に日本山人参の定期コースをご利用いただいたお客様は対象外です。
初回から3回目までの商品をお受け取りいただき、3回分のご請求を滞りなくお支払いいただいたお客様のみご利用いただけます。
返金の対象は、初回から3回目までに実際にお支払いいただいた商品代金（上限：初回1,980円のコースは26,940円、初回980円のコースは25,940円・いずれも税込）です。4回目以降にお届けした商品や、お届け周期・数量の変更により3回分を超えてご購入いただいた分は対象外となります。
返金保証のお申し出は、3回目商品のお支払い完了後から、初回発送日より180日以内にお電話（0120-852-489）でお願いいたします。お申し出をもって定期コースは解約となります。
3回目のお届けまでに休止・解約をされた場合や、お申し出期間を過ぎてからのご連絡は受付いたしかねます。
【返品手順】
お電話でご連絡いただいた後、弊社より返品手順と返送先をメールでご案内いたします。
ご案内に沿って、「商品パッケージ」と「お買い上げ明細書」を3回分、弊社までお送りください。
3回分すべてをお送りいただけない場合は、お受付いたしかねます。
返品時の梱包料・送料、および返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
※お荷物にお客様のお名前の記載がない場合は、お受付いたしかねます。
上記の条件を満たさない場合や、事前のご連絡なくご返送いただいた場合は、返金保証の対象外となります。
※本保証は商品の効果を保証するものではございません。